개인정보 처리방침

최종 수정일: 2026년 10월 15일

1. 운영 주체

본 개인정보 처리방침은 Raum Pilates LLC dba Raum Pilates("Raum Pilates" 또는 "저희")가 raumpilates.com 방문, 계정 생성, 스튜디오(120 Sylvan Ave #104, Englewood Cliffs, NJ 07632) 수업 예약 및 참여, 그리고 저희와의 연락 과정에서 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 공유 및 보호하는지 안내합니다. 이용약관과 함께 읽어 주세요.

2. 수집하는 정보

• 계정 및 프로필 정보: 이름, 이메일 주소, 전화번호, 생년월일, 선택하신 운동 목표, 선호 언어, 알림 설정. 비밀번호는 로그인 서비스 제공업체가 관리하며, 저희는 비밀번호 원문을 보거나 저장하지 않습니다.
• 연락처 정보: 전화번호와 이메일 주소.
• 예약 및 출석 정보: 예약, 변경, 취소하신 수업 및 세션, 체크인, 출석 및 노쇼 기록, 대기자 명단, 패키지 및 잔여 횟수, 취소 예외 요청, 함께 예약하기 위해 연결하신 친구 정보.
• 건강 및 수업 메모: 부상, 임신, 기타 건강 상태에 대해 직접 알려주신 정보와, 안전하고 알맞은 수업을 위해 강사가 남기는 메모.
• 결제 정보: 구매 및 환불 금액, 날짜, 결제 수단, 결제 상태. 카드 결제는 결제 대행사가 처리하며, 저희는 카드 번호 전체를 받거나 저장하지 않습니다. 현금 등 스튜디오 현장 결제는 직원이 기록합니다.
• 커뮤니케이션: 웹사이트 채팅 상담, 이메일, 전화, 메신저 앱으로 보내주신 메시지, 그리고 저희가 보내드린 이메일, 알림, 문자 메시지 기록. 프로모션 이메일의 경우 정상 발송, 반송, 스팸 신고 여부도 기록됩니다.
• SMS 수신 동의 기록: 문자 수신에 동의하시거나 거부하실 때, 전화번호, 문자 종류(예약 또는 프로모션), 동의 또는 거부 여부, 보신 동의 문구 원문, 동의 경로(회원가입 양식, 계정 설정, STOP 등 문자 키워드), 날짜와 시간, 사용하신 IP 주소 및 브라우저 정보(user agent)를 기록합니다.
• 푸시 알림 구독 정보: 기기에서 알림을 허용하신 경우, 해당 기기로 알림을 보내는 데 필요한 브라우저 푸시 구독 정보.
• 웹사이트 이용 정보, 쿠키 및 유사 기술: 방문자가 웹사이트를 어떻게 이용하는지(조회한 페이지, 누른 버튼, 기기 및 브라우저 종류, 대략적인 위치 등) 파악하기 위해 쿠키를 사용하는 Google Analytics를 이용합니다. 또한 로그인 상태와 선택 사항을 기억하기 위해 브라우저의 로컬 저장소에 간단한 정보를 저장합니다.

3. 정보 이용 목적

• 계정 생성, 관리 및 로그인.
• 수업 예약, 확정, 리마인더 발송, 대기자 명단 및 패키지 관리.
• 결제 처리, 영수증 발행, 회계 기록 보관.
• 알려주신 건강 정보를 바탕으로 안전하고 알맞은 수업 제공.
• 선택하신 이메일, 푸시 알림, 문자 메시지 발송 및 문자 수신 동의 기록 보관.
• 프로모션 메시지 수신에 동의하신 경우, 생년월일에 맞춘 생일 메시지나 지난 방문 및 패키지 이용 내역에 맞춘 혜택 안내 등 회원님께 맞는 메시지 발송.
• 웹사이트 채팅 상담을 포함한 문의 응대.
• 웹사이트와 서비스 개선.
• 법령 준수, 이용약관 집행, 그리고 고객, 직원 및 스튜디오 보호.

4. 문자 메시지(SMS)

동의하신 경우, 이용약관의 문자 메시지(SMS) 이용약관에 안내된 대로 Raum Pilates Texts를 통해 문자를 보내드립니다. 예약 문자(예약 확정, 리마인더, 일정 변경, 패키지 안내)와 프로모션 문자(혜택, 수업 잔여석, 생일 메시지, 리뷰 요청 등, 월 최대 4회)는 각각 따로 동의를 받습니다. 계정을 만드신다고 해서 자동으로 동의하시는 것은 아니며, 수신 동의는 구매 조건이 아닙니다. 예약 문자의 발송 빈도는 예약에 따라 달라지며, 메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있습니다. 언제든지 HELP를 보내 도움을 받으시거나 STOP을 보내 수신을 거부하실 수 있고, 계정 알림 설정에서도 변경하실 수 있습니다.

저희는 고객님의 SMS 수신 동의 정보나 개인정보를 마케팅 목적으로 제3자에게 판매하거나 공유하지 않습니다. (We do not sell or share your SMS opt-in data or personal information with third parties for marketing purposes.)

전화번호와 SMS 수신 동의 기록은 문자 발송 서비스 제공업체가 저희 문자를 보내는 용도로만 사용합니다. 문자 수신 동의 정보는 제3자나 계열사의 마케팅 또는 홍보 목적으로 절대 공유되지 않습니다.

5. 정보 공유

저희는 고객님의 개인정보를 판매하지 않습니다. 스튜디오 운영을 돕는 서비스 제공업체에 한해, 해당 업체가 저희에게 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서만 공유합니다.

• 호스팅 및 데이터베이스: 웹사이트, 서버, 데이터베이스를 호스팅하고 계정 로그인을 관리하는 업체.
• 결제 처리: 온라인 카드 결제를 처리하는 결제 대행사.
• 문자 발송: 문자 메시지를 전달하는 메시징 업체.
• 이메일 발송: 계정, 예약, 영수증 이메일과 프로모션 이메일을 보내는 업체.
• 푸시 알림: 허용하신 알림을 전달하는 브라우저 및 기기 푸시 서비스.
• 분석: 웹사이트 이용 현황 파악을 돕는 웹 분석 업체(Google Analytics).
• AI 지원: 웹사이트 채팅 상담을 지원하는 AI 서비스 업체.

이 밖에 법령에 따라 요구되는 경우, 고객, 직원 또는 스튜디오의 권리와 안전을 보호하기 위한 경우, 또는 사업의 매각이나 이전 과정에서 정보를 제공할 수 있습니다.

6. 보관 기간

계정 및 프로필 정보는 계정이 유지되는 동안 보관합니다. 예약, 출석, 결제 기록은 스튜디오 운영, 회계, 세무 및 법적 목적에 필요한 기간 동안 보관합니다. SMS 수신 동의 및 거부 기록은 동의 사실을 증명하고 수신 거부를 계속 지키기 위해, 마지막으로 문자 수신 여부를 선택하신 날로부터 최소 4년간 보관합니다. 더 이상 필요하지 않은 정보는 삭제하거나 개인을 알아볼 수 없도록 처리합니다.

7. 고객님의 선택과 권리

• 정보 수정: 계정에서 언제든지 프로필을 수정하실 수 있습니다.
• 알림 선택: 계정 알림 설정에서 이메일, 푸시 알림, 문자 메시지를 각각 켜거나 끄실 수 있습니다. 받으신 문자에 STOP을 답장으로 보내셔도 수신이 중단됩니다.
• 프로모션 이메일: 모든 프로모션 이메일에는 수신 거부 링크가 포함되어 있습니다. 수신을 거부하시거나 이메일이 반송 또는 스팸으로 신고된 경우, 고객님의 선택을 계속 지켜드리기 위해 해당 이메일 주소를 발송 제외 목록에 보관합니다.
• 열람, 정정, 삭제: 아래 연락처로 요청하시면 개인정보 사본을 제공하거나 정정 또는 삭제해 드립니다. 다만 결제 기록이나 SMS 수신 동의 기록처럼 법적 의무를 위해 보관해야 하는 정보는 남을 수 있습니다.
• 쿠키: 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나 삭제하실 수 있으며, Google에서 제공하는 브라우저 부가 기능으로 Google Analytics 수집을 거부하실 수 있습니다.

거주 지역에 따라 관련 법령상 추가 권리가 있을 수 있으며, 저희는 해당 법령에 따라 요청에 응답합니다.

8. 아동

저희 웹사이트는 만 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 만 13세 미만 아동의 개인정보를 온라인으로 고의로 수집하지 않습니다. 만 18세 미만 고객은 부모 또는 법정 보호자의 동의를 받아 참여합니다.

9. 보안

웹사이트 암호화 연결, 직원별 필요한 범위로의 접근 제한 등 합리적인 보호 조치를 취하고 있습니다. 다만 어떠한 전송 및 저장 방식도 완벽하게 안전할 수는 없으므로 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다.

10. 방침 변경

본 개인정보 처리방침은 필요에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 "최종 수정일"과 함께 본 페이지에 게시합니다.

11. 문의하기

본 개인정보 처리방침에 대한 질문이나 개인정보 관련 요청은 Raum Pilates LLC dba Raum Pilates로 연락해 주세요.